Retour et échange

Comment effectuer un retour ou un échange ?

La marchandise peut être retournée pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat par la poste ou encore directement au bureau du FestiVoix au 800 rue du Fleuve à Trois-Rivières durant les heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi de 9 h à 16 h. Aucun retour ne sera accepté pour la marchandise portée, abîmée, lessivée, et sans étiquette originale. Veuillez nous adresser un courriel au boutique@festivoix.com avec la raison de votre retour et votre preuve d’achat, nous communiquerons avec vous le plus rapidement possible.

*Veuillez noter que tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.*

 

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, n’hésitez pas à communiquer avec nous à l’adresse boutique@festivoix.com dès que vous recevez votre commande. Nous pourrons vous aider pour effectuer un retour ou un échange.

Veuillez noter que le FestiVoix n’est pas tenu responsable en cas de perte ou dommage de votre colis ni des erreurs engendrées par la compagnie de livraison. Aucun retour ne sera accepté sur la marchandise portée, altérée, lessivée, et sans étiquette originale.