FOIRE AUX QUESTIONS

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons Mastercard, Visa et American Express.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Prendre note que nous livrons au Canada seulement (les délais de livraison varient selon les régions). Veuillez-vous référer à Postes Canada info/charte par région pour en savoir plus. Le FestiVoix n’est pas tenu responsable en cas de perte ou dommage de votre colis ni des erreurs engendrées par la compagnie de livraison.

 

Quels sont les coûts de livraison ?

Les tarifs de livraison sont fixés en fonction de l'option d'expédition choisie et de l'adresse du destinataire et sont assujettis à la politique de tarifs d’expédition de Postes Canada. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement. Tous les frais de douanes occasionnés par le colis doivent être acquittés par le client.

Veuillez noter que les prix sont modifiables sans préavis et que tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables. Toutes les commandes sont envoyées par Postes Canada.

 

Vous n’avez pas reçu votre colis?

Vous pouvez nous écrire à l’adresse info@festivoix.com afin que nous vous aidions à régler la situation avec Postes Canada.

Veuillez noter que le FestiVoix n’est pas tenu responsable en cas de perte ou dommage de votre colis ni des erreurs engendrées par la compagnie de livraison.

 

Comment joindre le service à la clientèle ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 819 372-4635 poste 203 ou par courriel à l’adresse info@festivoix.com. Notre service à la clientèle est ouvert de 9h à 16h, du lundi au vendredi. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais possibles.